Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Condiciones generales de contratación
Información previa al proceso contractual.
La presente página web www.h2lifespain.com es propiedad de H2 Life Spain con B-66942343 y C/ LA JOTA 100, 08016, BARCELONA (BARCELONA)
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre H2 Life Spain y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
H2 Life Spain se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, H2 Life Spain se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar las marcas propias y productos que fabrica, importa y distribuye H2 Life Spain Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de H2 Life Spainy la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Catálogo de Productos” de la propia web.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Acceso Clientes” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, H2 Life Spain informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Así mismo, H2 Life Spain informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección de mail : info@h2lifespain.com
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Acceso Clientes” de la web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con H2 Life Spain en el teléfono de atención al cliente (34) 930177715, de lunes a viernes de 10:00 a 18 horas
En este mismo apartado de “Acceso Clientes” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente H2 Life Spain ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, H2 Life Spain se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestro “Catálogo de Productos” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. H2 Life Spain dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a las oficinas de H2 Life Spain , al servicio de posventa,o por correo electrónico a info@h2lifespain.com . En caso de duda podrá dirigirse al el teléfono de atención al cliente (34) 930177715 .
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros y también se indica su precio con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos de entrega y transporte
H2 Life Spain informa al usuario que no se aplicarán gastos de envío a aquellos pedidos que su importe sea igual o superior a 50 € y deban entregarse en la península. Para los importes inferiores a los indicados, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de transporte que correspondan.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.
- Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria.- PayPal: A través de la pasarela de pago de www.paypal.com.
- Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.
- En efectivo: El cliente podrá escoger pagar su pedido en nuestras instalaciones.
- A reembolso , por envios realizados en España, a través de nuestro transportista habitual.
Los pedidos que se reciban antes de las 14 horas serán expedidos en 24 horas, salvo que por cuestiones de stock sea conveniente retener el pedido.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por H2 Life Spain puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que H2 Life Spainactualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.
En caso de falta de disponibilidad, H2 Life Spain podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a H2 Life Spain indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a info@h2lifespain.como al teléfono de atención al cliente (34) 930177715, de lunes a viernes , de 10:00 a 17:00 horas.
H2 Life Spain exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.
Nuestro Departamento Comercial estudiará si procede la devolución del producto y se informará al usuario sobre ello.
En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.
Tampoco procederá la devolución de aquellos productos de los que han transcurrido 90 días desde la fecha de entrega del mismo.
En caso de proceder a la devolución dentro del plazo estipulado y por motivos ajenos a H2 Life Spain será siempre a portes pagados por el cliente.
H2 Life Spain no admitirá devoluciones de material a portes debidos, a no ser que se haga a través de la agencia de transporte asignada por nuestro Departamento Comercial. H2 Life Spain,s.l.no admitirá devoluciones de materiales especiales.
Si el cliente desea presentar una reclamación, las oficinas de H2 Life Spain estás situadas en C/ LA JOTA 100, 08016, BARCELONA (BARCELONA)